سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم Taqemak بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الشركة والفروع
• أسماء المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف
• ملاحظات العملاء والتقييمات وطلبات الشكاوى
• سجلات الاشتراكات والمدفوعات
• رسائل الدعم المرسلة عبر نموذج التواصل
• معلومات تقنية مثل المتصفح والجهاز وعنوان IP وبيانات الاستخدام

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمات Taqemak وتشغيلها وتحسينها
• إدارة ملاحظات العملاء والتقييمات والشكاوى
• إنشاء وإدارة روابط ملاحظات QR
• إدارة الشركات والفروع والمستخدمين والاشتراكات
• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الدفع
• الرد على طلبات الدعم ورسائل التواصل
• تحسين الأمان ومنع إساءة استخدام المنصة

4. بيانات ملاحظات العملاء

تُستخدم التقييمات والدرجات والشكاوى المرسلة عبر رموز QR لمساعدة النشاط التجاري المرتبط بها على تحسين رضا العملاء وجودة الخدمة. قد تكون هذه البيانات مرئية للمستخدمين المصرح لهم داخل حساب ذلك النشاط التجاري.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة للاستضافة أو معالجة المدفوعات أو التحليلات أو الأمان أو الدعم الفني.

6. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. قد تحتفظ Taqemak بسجلات الدفع مثل المبلغ والحالة واسم مزود الخدمة ومرجع العملية، لكننا لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة.

7. أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات، بما في ذلك الاتصالات المشفرة والاستضافة الآمنة وضوابط الوصول وحماية قواعد البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام عبر الإنترنت آمنًا بشكل كامل.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات والاحتفاظ بسجلات الأعمال.

9. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل مع دعم Taqemak. قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم Taqemak ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على جلسات المستخدم وتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء المنصة وتحسين الأمان.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. استمرارك في استخدام Taqemak بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة التواصل.